I voucher di conferma sono disponibili a questo indirizzo un giorno lavorativo dopo la richiesta, fornendo il numero di ordine ed indirizzo email che avete inserito nel modulo di ordine. Le prenotazioni effettuate il venerdì e durante il fine settimana sono confermate lunedì pomeriggio. Se non è il vostro caso, vi preghiamo di contattarci a help@web95.it. Ci sono alcune poche eccezioni di musei - quali Musei Vaticani e Torre di Pisa - così come tour che sono accettati in lista d'attesa e confermati successivamente; troverete indicata questa nota nella Panoramica del servizio al momento dell'ordine.

Se trovate il voucher di conferma ma non avete ricevuto la mail, questo significa che vi abbiamo inviato la mail di conferma e per qualche motivo non vi ha raggiunto (ad esempio, il vostro antivirus o antispam possono bloccare le mail dal nostro indirizzo help@web95.it, o un errore inserito il vostro indirizzo e-mail nel modulo di ordine).

Non riesco a visualizzare il voucher, come posso fare?
Accertatevi di stare utilizzando il link corretto e di aver istallata una versione recente di Adobe Acrobat Reader. Se non la avete, potete scaricarlo gratuitamente dalla pagina: http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html. Altrimenti, indicateci un indirizzo email dove possiamo inviarvi il voucher di conferma.

Perchè il mio voucher di conferma mostra un orario diverso da quello che ho richiesto?
Come indicato sul nostro sito: 'Vi preghiamo di notare: se l'orario richiesto è esaurito, il museo confermerà automaticamente l'orario disponibile più vicino a quello richiesto, nella stessa data.

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